I. THÔNG TIN VỀ VÉ/ BIÊN LAI
1. Các thông tin chi tiết về Vé/ Biên lai và giá Vé/ Biên lai được đăng tải trên Kênh Bán Vé Vườn quốc gia Cúc Phương. Việc thu phí thăm quan thực hiện theo Thông tư số 206/2016/TT-BTC ngày 09/11/2016 của Bộ Tài chính; Thu Giá dịch vụ thực hiện theo Quyết định số 33/QĐ-VCP ngày 22/3/2021 của Giám đốc Vườn quốc gia Cúc Phương về việc phê duyệt Giá dịch vụ tham quan Trung tâm cứu hộ, bảo tồn và Phát triển sinh vật tại Vườn quốc gia Cúc Phương.
Nếu cần thêm thông tin chi tiết khác, hoặc cần liên hệ, khiếu nại, góp ý, phản ánh chất lượng dịch vụ, Khách Hàng có thể liên hệ đầu mối chăm sóc khách hàng của Vườn quốc gia Cúc Phương qua số Hotline 1800555588.
2. Khách Hàng cam kết đã tìm hiểu và đã rõ các thông tin liên quan đến Vé/ Biên lai và giá Vé/ Biên lai trước khi đặt mua.
II. HƯỚNG DẪN ĐẶT VÉ/ BIÊN LAI
1. Khi sử dụng chức năng đặt Vé/ Biên lai và thanh toán trên Kênh Bán Vé Vườn quốc gia Cúc Phương, Khách Hàng được coi như đã chấp thuận và tuân thủ tất các các quy định, chính sách, hướng dẫn, chỉ dẫn, điều kiện, điều khoản và lưu ý đăng tải trên Website Vườn quốc gia Cúc Phương, bao gồm nhưng không giới hạn bởi Điều Khoản Chung này. Nếu Khách Hàng không có ý định đặt Vé/ Biên lai, thanh toán hoặc không đồng ý với bất kỳ điều khoản, điều kiện nào nêu trong Điều Khoản Chung này và thông tin đăng tải trên Website Vườn quốc gia Cúc Phương, đề nghị dừng thực hiện chức năng này.
HƯỚNG DẪN ĐẶT VÉ/ BIÊN LAI:
Bước 1: Truy cập trang chủ đặt Vé của Vườn quốc gia Cúc Phương tại https://www.dulichcucphuong.com.vn/ và nhấn vào tab Đặt Vé.
Chọn ngày sử dụng Vé/ Biên lai và nhấn Xác nhận.
Bước 2: Chọn các loại Vé/ Biên lai theo số lượng cần đặt. Vé/ Biên lai đã chọn sẽ tự động chuyển vào Giỏ hàng.
Bước 3: Nhấn vào Giỏ hàng. Tại đây Quý khách có thể điều chỉnh số lượng Vé/ Biên lai cần đặt và nhấn vào Đặt ngay.
Bước 4: Nhập đầy đủ thông tin thanh toán và nhấn Xác nhận thanh toán.
Lưu ý: Email là trường thông tin bắt buộc cần được điền chính xác. Sau khi đặt Vé/ Biên lai thành công, Vé/ Biên lai online sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm các trường hợp địa chỉ email không được nhập đúng hoặc email không thể nhận mail, ví dụ do hết dung lượng …
Bước 5: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”
Hệ thống hiển thị mã QR cùng với số tiền cần thanh toán, Quý khách kiểm tra lại số tiền. Sử dụng ứng dụng ngân hàng, chọn “Quét Mã” và tiến hành quét mã QR trên màn hình thanh toán website
*Lưu ý: Mã QR có hiệu lực trong 5 phút
Để quá trình thanh toán thành công, khách hàng vui lòng tham khảo trước các điều kiện và thao tác quét mã trên điện thoại để sẵn sàng, tránh sự cố hết thời gian ảnh hưởng đến thanh toán và mã khuyến mại của quý khách.
Bước 6: Kiểm tra thông tin, nhập mã giảm giá (nếu có) và hoàn tất thanh toán
Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website
Bước 7: Nhận Vé/ Biên lai online tại email đã đăng ký và sử dụng Vé/ Biên lai để check in.
- Sau khi thanh toán thành công, Vé/ Biên lai được gửi trực tiếp vào email mà khách hàng đã đăng ký. Quý khách vui lòng truy cập vào đường link truy cập trong email để nhận Vé/ Biên lai.
- Vé/ Biên lai hiển thị các thông tin về thông tin khách hàng, tên dịch vụ, ngày đặt, mã đặt hàng và mã QR được dùng để checkin vào tham quan.
2. Vườn quốc gia Cúc Phương có quyền hủy Đơn Hàng đã được xác nhận trong một số trường hợp sau:
a. Khi Vườn quốc gia Cúc Phương cho rằng Khách Hàng có dấu hiệu:
– Dùng những sơ hở, lỗi hệ thống, những sai sót, nhầm lẫn dẫn đến sai lệch về thông tin Vé/ Biên lai (bao gồm nhưng không giới hạn về giá, về đặc tính, loại Vé/ Biên lai và các điều kiện, ưu đãi đi kèm theo Vé/ Biên lai);
– Vi phạm các quy định của Vườn quốc gia Cúc Phương khi giao kết Hợp Đồng.
b. Các trường hợp Vườn quốc gia Cúc Phương có căn cứ xác định Hợp Đồng vô hiệu theo quy định của pháp luật.
III. SỬ DỤNG, HOÀN TRẢ, HỦY, CHUYỂN ĐỔI VÉ/ BIÊN LAI
1. Vườn quốc gia Cúc Phương có quyền từ chối cho Khách Hàng vào cửa và sẽ không hoàn trả tiền Vé/ Biên lai mà không chịu bất kỳ trách nhiệm gì nếu Khách Hàng không mang theo Vé/ Biên lai đúng quy định. Vé/ Biên lai có giá trị sử dụng chỉ 01 (một) lần, theo đó, Khách Hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin, mã số của Vé/ Biên lai để tránh bị người khác biết và sử dụng Vé/ Biên lai. Hình thức Vé/ Biên lai (giấy, điện tử, …) phải đúng với loại Vé/ Biên lai mà Khách Hàng đã mua.
2. Vé/ Biên lai đã mua không được hoàn trả, gia hạn, chuyển đổi sang loại Vé/ Biên lai khác theo mọi hình thức.
Trong những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bệnh dịch, hỏa hoạn, động đất, sóng thần, hoặc quy định bất thường của chính quyền, Nhà nước… thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên, hai bên sẽ cùng nhau bàn bạc để tìm phương án tối ưu nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
3. Vườn quốc gia Cúc Phương có quyền hủy giá trị hiệu lực mà không phải bồi thường đối với của các Vé/ Biên lai do Khách Hàng có được từ nguồn không chính đáng, hợp pháp.